Skip to content

Système complet de gestion des retours utilisateurs

Date de création : 13 décembre 2025
Dernière modification le : 13 décembre 2025
Dernière modification par : Vanessa LEROY Statut : Fonctionnements à valider en testant de A à Z l'application

🎯 Objectifs

  • Permettre aux utilisateurs de donner leur avis sur l'application
  • Inciter les utilisateurs à nous indiquer ce dont ils auraient besoin
  • Centraliser toutes les informations relatives aux avis utilisateurs.

🌿 Fonctionnalités

Partager son avis

  1. Les utilisateurs peuvent partager un avis depuis un bouton présent sur :
    • l'écran de Paramètres de l'application
    • l'écran d'Accueil (si l'Utilisateur est un Testeur ou un utilisateur Payant)
  2. L'écran Partager ton avis s'ouvre
  3. Il remplisse un formulaire qui collecte les informations suivantes :
    • L'email de l'utilisateur (optionnel pour le suivi - pré-rempli si l'Utilisateur est connecté)
    • Une description détaillée de ce qu'ils aiment
    • Une description détaillée de leur proposition d'améliorations
    • Une note sur 5
  4. Le rapport est automatiquement enregistré dans Firebase lors de la soumission.
  5. Un message indique à l'Utilisateur que l'avis est enregistré dans la base de données.

Suivi des avis

L'utilisateur n'a pas d'écran pour visualiser et modifier son avis.

Les Administrateurs peuvent suivre les avis dans l'application via l'écran Gestion des feedbacks disponible dans leur onglet Outils. Depuis cet écran, ils peuvent : - contacter l'utilisateur - supprimer un avis - actualiser la liste manuellement

⚡️ Tests à réaliser

  • Suivre le processus de partage d'un avis jusqu'au bout :
    • [ ] sans compte utilisateur
    • [ ] avec un compte utilisateur
  • En tant qu'Administrateur :
    • [ ] contacter l'utilisateur via l'email fourni
    • [ ] supprimer un avis
    • [ ] actualiser la liste manuellement

🔗 Documents Complémentaires